Στη σημερινή εποχή η εξέλιξη της τεχνολογίας είναι πλέον βασικόςπαράγοντας στον τρόπο αλληλεπίδρασης μιας επιχείρησης με τους πελάτες της, ιδιαίτερα στο τρόπος διανομής και διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών.

Οπότε εκτός από την τεχνολογική πρόοδο που έφεραν τα smartphones με τα mobile apps όπου πλέον είναι διαθέσιμα για όλους και βρίσκονται στη τσέπη το καθενός, απρόβλεπτοι παράγοντες όπως η πανδημία covid-19 επιβάλλουν στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να υιοθετήσουν μια πιο ολοκληρωμένη στρατηγική χρήσης των νέων τεχνολογιών.

Τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός

Ψηφιακός μετασχηματισμός (Digital Transformation) είναι η χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας με σκοπό δημιουργήσει καινούργιες ή να βελτιώσει υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες, την εμπειρία πελάτη - customer experience, ώστε η επιχείρηση να γίνει ευέλικτη και να προσαρμόζεται στις αλλαγές του οικονομικού περιβάλλοντος.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός γίνεται κρίσιμο κομμάτι στην ανάπτυξη της οικονομίας και ειδικότερα στις χώρες που να έχουν ως μοχλό ανάπτυξης προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής τεχνολογίας και εξαγωγική δραστηριότητα. Αν διαθέτουν παραγωγικούς πόρους και εργατικό δυναμικό υψηλής εξειδίκευσης τα πράγματα είναι ακόμα πιο εύκολα

Η καινοτομία και μετασχηματισμός είναι μπορεί να χρημτοδοτηθεί ως δαπάνη μέσα από επιδοτούμενα προγραμμάτων όπως Καινοτομία και Πράσινη Μετάβαση στη Μεταποίηση Αγροτικών Προϊόντων

Τα 4 μέρη του ψηφιακού μετασχηματισμού

  1. Μετασχηματισμός επιχειρηματικών διαδικασιών Σε αυτό το τομέα αναφέρετε στη μετάβαση μια επιχειρηματικής διαδικασίας μέσω της χρήσης της τεχνολογίας , αυτοματοποιώντας την και κάνοντας πιο γρήγορη και αποτελεσματική, αυτό χρησιμοποιώντας πληροφορίες και δεδομένα που υπάρχουν στα πλαίσια ενός ERP ή CRM, και μειώνοται στο ελάχιστ τα λάθη που μπορούν να προκύψουν από ανθρώπινο παράγοντα.
  2. Μετασχηματισμός στο επιχειρηματικό μοντέλο Στα πλαίσια ενός business model σημαίνει την υιοθέτηση τεχνολογιών που θα βελτιώσει τα έσοδα της επιχείρησης αλλά και στην εμπειρία πελάτη. Οπότε χτίζοντας ψηφιακά προϊοντα διανομή σε παραδοσιακά προσφερόμενα προϊόντα και υπηρεσίες μέσω μια cloud eeshop πλατφόρμα αυξάνει τον αριθμό καινούργιων πελατών
  3. Μετασχηματισμός κάθετων αγορών η χρήση των νέων τεχνολογιών δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες να διευρυνθούν των εύρος των αγορών που προσφέρουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.
  4. Μετασχηματισμός οργανωσιακή κουλτούρα eδώ αναφερόμαστε στη περίπτωση, όπου γίνεται εκσυγχρονισμός των επιχειρήσεων με μοντέρνα τεχνολογικά εργαλεία ή επανασχεδιασμός των προϊοντων, αναφερόμαστε στη προσπάθεια να προσφέρει εταιρική κουλτούρα και τις αξίες της επιχείρησης.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια μεγάλη ευκαιρία ειδικότερα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να υιοθετήσουν μια πελατοκεντρική στρατηγική χρησιμοποιώντας την τεχνολογία όπως το cloud, το mobility, social, χαμηλού κόστους pay-per-click διαφήμιση ή ακόμα IoT να πετύχουν μεγαλύτερη αλληλεπίδραση με τους πελάτες και καλύτερη εξυπηρέτηση από τους υπαλλήλους.

Χρήσιμα εργαλεία και υπηρεσίες

Υπάρχουν πλέον πληθώρα εργαλείων υπηρεσιών διαφήμισεις, αναλύσεις που είναι διαθεσιμα με χαμηλό κόστος και υπό μορφή Software as as Service SaaS. Όποιος καταφερει να συνδυάσει σωστά αυτά τα εργαλεία θα βρίσκεται ένα βήμα μπροστά. Μια σειρά από εργαλεία που μπορεί να χρησιμοποιήσει κάποιος για την αυτοματοποίηση είναι

  • Activecampaign
  • Hootsuite
  • Calendly
  • Asana
  • Power BI
  • Zoho crm
  • Wordstream
  • Google Ads
  • Criteo
  • Grammarly
  • Microsoft Teams

Όπως βλέπου ο ψηφιακό μετασχηματιμός ενθαρύνεται και τα από το δημόσια χρηματοδοτικά εργαλεία και τους ευρωπαϊκούς πόρους

Για παράδειγμα αποτελεί τομέα για επιχειρηματικά σχέδια που εντάσσονται στον αναπτυξιακός νόμος δίνει μια καινούργια ευκαιρία στην υλοποίηση projects με επιχορήγηση μέχρι 60% εως 70% του επενδυτικού σχεδίου. Η χρηματοδότηση τους, στο ψηφιακό μετασχηματισμό των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, τόσο για την κατασκευή εργαλείων εσωτερική χρήσης ή και εργαλείων που προσφέρονται σε χρησεις B2C και Β2Β.

Οπότε είναι μια ευκαιρία για την ανάπτυξη των επιχειχείρησεων και ιδιαίτερα των μικρών να εκμεταλευτουν την χρηματοδότηση που προσφέρεται. Άλλη μια ευκαιρία είναι λήψη επιχειρηματικού δανείου για την χρηματόδοτηση επενδυτικών σχεδίων για επιχορηγουμενα προγράμμα και όχι μόνο από το ταμείο ανάκαμψης και ανθεκτηκότητας.