Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μιας επιχείρησης είναι η διαδικασία ενσωμάτωσης ψηφιακών τεχνολογιών σε όλους τους τομείς της, με στόχο τη βελτίωση της λειτουργίας, την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και τη δημιουργία νέων ευκαιριών.
Οι εταιρείες που υιοθετούν αυτή την ψηφιακή μετασχηματιστική διαδικασία μπορούν να ενεργοποιήσουν και να οργανώσουν καλύτερα το προσωπικό τους και τους πελάτες τους, και ως αποτέλεσμα να βελτιώσουν την ανταγωνιστικότητα τους στην αγορά
Στη σημερινή εποχή η εξέλιξη της τεχνολογίας είναι πλέον βασικός παράγοντας στον τρόπο αλληλεπίδρασης μιας επιχείρησης με τους πελάτες της, ιδιαίτερα στο τρόπος διανομής και διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών αλλά υποστήριξης του στο after sales.
Η τεχνολογική πρόοδο που έφεραν τα smartphones και mobile apps όπου πλέον είναι διαθέσιμα σε όλους και βρίσκονται στη τσέπη το καθενός, δίνουν ευκαιρίες για κάθε επιχείρηση μικρή ή μεγάλη να πραγματοποιήσουν επενδύσεις μέσω επιδοτούμενων προγραμμάτων ΕΣΠΑ και Αναπτυξιακού νόμου,
Οι απρόβλεπτοι παράγοντες όπως η πανδημία covid-19 επιβάλλουν στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να υιοθετήσουν μια πιο ολοκληρωμένη στρατηγική χρήσης των νέων τεχνολογιών και για να αντισταθμίσουν τα αρνητικά αποτελέσματα.
Τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός
Ψηφιακός μετασχηματισμός (Digital Transformation) είναι η χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας με σκοπό δημιουργήσει καινούργιες ή να βελτιώσει υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες όιπως την εμπειρία πελάτη - customer experience, ώστε να γίνει ευέλικτη και να προσαρμόζεται στις αλλαγές του οικονομικού περιβάλλοντος.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός γίνεται κρίσιμο κομμάτι στην ανάπτυξη της οικονομίας και ειδικότερα στις χώρες που να έχουν ως μοχλό ανάπτυξης προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής τεχνολογίας και εξαγωγική δραστηριότητα. Αν διαθέτουν παραγωγικούς πόρους και εργατικό δυναμικό υψηλής εξειδίκευσης τα πράγματα είναι ακόμα πιο εύκολα
Τα 4 μέρη του ψηφιακού μετασχηματισμού
- Μετασχηματισμός επιχειρηματικών διαδικασιών Σε αυτό το τομέα αναφέρετε στη μετάβαση μια επιχειρηματικής διαδικασίας μέσω της χρήσης της τεχνολογίας , αυτοματοποιώντας την και κάνοντας πιο γρήγορη και αποτελεσματική, αυτό χρησιμοποιώντας πληροφορίες και δεδομένα που υπάρχουν στα πλαίσια ενός σύστημα ERP όπως το Pylon , SAP ή CRM ή ψηφιακή κάρτα εργασίας, και μειώνοται στο ελάχιστο τα λάθη που μπορούν να προκύψουν από ανθρώπινο παράγοντα.
- Μετασχηματισμός στο επιχειρηματικό μοντέλο Στα πλαίσια ενός business model σημαίνει την υιοθέτηση τεχνολογιών που θα βελτιώσει τα έσοδα της επιχείρησης αλλά και στην εμπειρία πελάτη. Οπότε χτίζοντας ψηφιακά προϊοντα διανομή σε παραδοσιακά προσφερόμενα προϊόντα και υπηρεσίες μέσω μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνει τον αριθμό καινούργιων πελατών
- Μετασχηματισμός κάθετων αγορών η χρήση των νέων τεχνολογιών δίνει τη δυνατότητα στις εταιρίες να διευρυνθούν των εύρος των αγορών που προσφέρουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.
- Μετασχηματισμός οργανωσιακή κουλτούρα εδώ αναφερόμαστε στη περίπτωση, όπου γίνεται εκσυγχρονισμός των επιχειρήσεων με μοντέρνα τεχνολογικά εργαλεία ή επανασχεδιασμός των προϊοντων, ή εστω πολύ απλές λειτουργίες όπως η χρήσης της ψηφιακής υπογραφής.
Παράδειγμα με το Microsoft Sharepoint
Ενα παράδειγμα ψηφιακού μετασχηματισμού sharepoint το γνωστό πρόγραμμα της Μιcrosoft Sharepoint το οποίο είναι λογισμικό για intranet, όπου με τη χρήση του οι επιχειρήσεις μπορούν να διαμοιράσουν τις πληροφορίες και ενημερώσεις και έγγραφα στους υπαλλήλους τους, μια λειτουργία ζωτικής σημασία ειδικότερα όταν οι εργαζόμενοι είναι πολλοί, εργάζονται remotely ή βρίσκονται εν κινήσή ή σε διαφορετικά τμήματα της εταιρεία.
Ελέγχοντας τη ροή της πληροφορίας αυτοματοποιημένες σε πολλαπλές συσκευές και ταυτόχρονα μπορεί να συνδεθεί με άλλα συστήματα της εταιρείας με το outlook, teams ή εξωτερικές εφαρμογές μέσω web services.
Οι κλάδοι στου οποίους θα έχει το μεγαλύτερο αντίκτυπο είναι η εφοδιαστική αλυσίδα, προμήθειες και παραγωγή, υπηρεσιών και HR, υγειονομική περίθαλψη και βιοεπιστήμες, λιανική και η αυτοκινητοβιομηχανία μπορούν να βρουν ευκαιρίες χρηματοδότησεις μέσα από προγράμματα όπως ο ψηφιακός μετασχηατισμός ΜΜΕ.
Συμπέρασμα
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια συνεχής διαδικασία, που απαιτεί δέσμευση, επένδυση και προσαρμοστικότητα. Οι επιχειρήσεις που τον υιοθετούν μπορούν να αποκτήσουν σημαντικά πλεονεκτήματα, όπως:
- Αύξηση της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας.
- Μείωση του κόστους.
- Βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.
- Δημιουργία νέων πηγών εσόδων.
- Ενίσχυση της καινοτομίας.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός επηρεάζει κάθε τομέα μιας επιχείρησης, από την παραγωγή και το ψηφιακό μάρκετινγκ μέχρι τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών.
