Ενώ το email marketing έχει καθιερωθεί εδώ και χρόνια ως μέρος του digital marketing για τη προώθηση των ηλεκτρονικών καταστημάτων, το sms marketing έρχεται πλέον πιο δυναμικα να συμπληρώσει κενά στη προώθηση eshop με sms

Τι είναι το SMS marketing

SMS Marketing είναι μια στρατηγική η οποία αναφέρεται σε επιχειρήσεις που στέλνουν μηνύματα short message services - SMS στο κινητό τηλέφωνο των πελατών για διαφημιστικούς σκοπούς. Ένα παράδειγμα "bazaar εκπτώσεις μέχρι 40% εντός του κατάστηματος μόνο το Σάββατο"

Η διασύνδεση με μια sms gateway είναι βασική στη γενική στρατηγική προώθησης eshop. Ένας από τους κύριους λόγους για τον οποίο ένα ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημα στέλνει τέτοια μηνύματα, είναι η αύξηση του brand awareness καθώς και η επαυξημένη αλληλεπίδραση με τους πελάτες του.

Μπορεί να έχει θετικά αποτελέσματα στο να δημιουργήσουν περισσότερες πωλήσεις αυξάνοντας το Retention Rate δηλαδή το ποσοστό των υπάρχοντων πελατών που αγοράζουν για δεύτερη ή περισσότερες φορές.

Παρόλο που πολλοί διαφημιστές προτιμούν το email marketing υπάρχουν αρκετοί λόγοι όπου οι sms campaigns είναι πιο αποτελεσματικές σε κάποια σημεία, και μπορούν να χρησιμοποιηθούν παράλληλες με άλλες τεχνικές σε ένα ολοκληρομένο digital marketing plan για την προώθηση eshop. Ενδεικτικά

    1. Έχουν μεγαλύτερο βαθμό αποτελεσματικότητας λήψης του μηνύματος σε σχέση με το email, διότι μια κακορυθμισμένη καμπάνια email ή μερικές λανθασμένες λεπτομέρειες σε τεχνικό επίπεδο μπορούν να οδηγήσουν άμεσα τα email στο φάκελο spam.
    2. Ο ρυθμός open rates είναι μεγαλύτερος διότι ο παραλήπτης απλά λαμβάνει μια ειδοποίηση στην οθονη και θα το ανοίξει, σε αντίθεση με το email όπου συνήθως πρέπει να ανοίξει μια mobile εφαρμογή ή και να διαβάσει μέσα από μια μεγάλη λίστα από τα εισερχόμενα

Φυσικά ότι μια επιχείρηση βρει τα στοιχεία επικοινωνίας ενός πελάτη δεν σημαίνει ότι μπορεί να επικοινωνεί μαζί του ελεύθερα χωρίς άδεια.

Για να το κάνει χρειάζεται αποδοχή των όρων χρήσης κατά την εγγραφή  ή το checkout ή γραπτή άδεια από το πελάτη. Παραδοσιακά σε φυσικά καταστήματα γίνοταν με έκδοση κάρτας μέλους bonus προσφέροντας μια μικρή έκπτωση π.χ. 10% στη πρώτη αγορά.

Για την online περίπτωση μπορεί να περιλαμβάνει άδεια αποδοχής επικοινωνίας στους όρους χρήσης μια ιστοσελίδας ή να έχουν αποδεχτεί τους όρους χρήσης κατα τη διαδικασία του checkout.

Mαζική αποστολή sms και personalized experience

Ειδικότερα η χρήση του στο e-commerce στα πλαίσια ενός website builder μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ενημέρωση πελατών για flash sales και να συνδυαστει με την αποστολή promo codes σε μαζική αποστολή sms ή προσωποιημένο επιπεδο ή σε με μεμονωμένη χρήση ενός group πελατών.

Εκτός από το τομέα του marketing μπορει να γίνει χρήση sms στο logistic operations για την ενημέρωση της κατάστασης της παραγγελία, για το αν το δέμα βρίσκεται είναι έτοιμο για παραλαβή.

Διαλέξτε ένα καλό SMS Sender ID αν επιλέξετε εξωτερική υπηρεσία sms marketing γενικά οι τιμές ανταποκρίνονται στη ποιότητα της υπηρεσίας.

Για παράδειγμα μπορεί να υπάρχει διαφοροποίηση στη ποιότητα αποστολή SMS στις SMS Gateways, όπου για φθηνού κόστους sms μπορεί να χρησιμοποιούνται φτηνά routes δρομολόγησης των sms με αποτέλεσμα να έχει αντίκτυπο στην χρόνου αποστολής.

Φανταστήτε να στείλετε τη καμπάνια sms το μεσημέρι και φόρτους εργασίας στη δύοδο των sms να φτάσουν το απόγευμα ή το βράδυ ή σε ακατάλληλη ώρα.

Στη πλατφόρμα μας μπορείτε εύκολα να διαλέξετε το δικό Sender ID και να αρχισετε την αποστολή από ενσωματωμένη sms gateway με υψηλή ποιοτητα sms για τη λήψη πλήρη αναφορών.