Ενώ το email marketing έχει καθιερωθεί εδώ και χρόνια ως μέρος του digital marketing για τη προώθηση των προϊόντων από ηλεκτρονικά καταστημάτα, το sms marketing μποορείν συμπληρώσει κενά στη προώθηση ενός eshop

Τι είναι το SMS marketing

SMS Marketing είναι μια στρατηγική η οποία αναφέρεται σε επιχειρήσεις που στέλνουν μηνύματα short message services - SMS στο κινητό τηλέφωνο των πελατών για διαφημιστικούς σκοπούς. Ένα παράδειγμα "bazaar εκπτώσεις μέχρι 40% εντός του κατάστηματος μόνο το Σάββατο"

Η διασύνδεση με μια sms gateway είναι βασική στη γενική στρατηγική προώθησης eshop. Ένας από τους κύριους λόγους για τον οποίο ένα ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημα στέλνει τέτοια μηνύματα, είναι η αύξηση του brand awareness καθώς και η επαυξημένη αλληλεπίδραση με τους πελάτες του.

Μπορεί να έχει θετικά αποτελέσματα στο να δημιουργήσουν περισσότερες πωλήσεις αυξάνοντας το Retention Rate δηλαδή το ποσοστό των υπάρχοντων πελατών που αγοράζουν για δεύτερη ή περισσότερες φορές.

Παρόλο που πολλοί διαφημιστές προτιμούν το email marketing υπάρχουν αρκετοί λόγοι όπου οι sms campaigns είναι πιο αποτελεσματικές σε κάποια σημεία, και μπορούν να χρησιμοποιηθούν παράλληλες με άλλες τεχνικές σε ένα ολοκληρωμένο πλάνο για digital marketing στη προώθηση eshop. Ενδεικτικά

Γιατί να επενδύσετε στο sms

1. Μεγάλο βαθμό αλληλεπίδρασης

Το open rate είναι μεγαλύτερο διότι όλοι έχουν κινητό και όχι μονο αυτό αλλά ο μέσος όρος που όλοι κοιτάνε το κινητό είναι 58 φορές την ημέρα. Επιπλέον ο παραλήπτης απλά λαμβάνει μια ειδοποίηση στην οθονη, οπότε υπάρχει μεγαλύτερος βαθμό αποτελεσματικότητας σε σχέση με το email.

Επιπλέον ο βαθμός δυσκολίας στο email είναι δυσκολότερος π.χ. αυτό διότι μια κακορυθμισμένη καμπάνια email ή μερικές λανθασμένες λεπτομέρειες σε τεχνικό επίπεδο μπορούν να οδηγήσουν άμεσα τα email στο φάκελο spam.

2. Ευκολία στο γράψιμο

όποιο στέλνει email χρειάζεται μεγαλύτερο βαθμό προσπάθειας όπως να προσέξει το subject headline για να πετύχει μεγάλο βαθμό oper rate και να δομίζει προσεκτικά το email.

3 Αύξηση του customer loyalty

Εκτός από τη μαζική αποστολή για ενημέρωση μπορεί να χρησιμοποιηθεί και στο customer support και συνεισφορά σε ένα καλύτερ customer experience

Φυσικά ότι μια επιχείρηση βρει τα στοιχεία επικοινωνίας ενός πελάτη δεν σημαίνει ότι μπορεί να επικοινωνεί μαζί του ελεύθερα χωρίς άδεια.

Για να το κάνει χρειάζεται αποδοχή των όρων χρήσης κατά την εγγραφή  ή το checkout ή γραπτή άδεια από το πελάτη. Παραδοσιακά σε φυσικά καταστήματα γίνοταν με έκδοση κάρτας μέλους bonus προσφέροντας μια μικρή έκπτωση π.χ. 10% στη πρώτη αγορά.

Για την online περίπτωση μπορεί να περιλαμβάνει άδεια αποδοχής επικοινωνίας στους όρους χρήσης μια ιστοσελίδας ή να έχουν αποδεχτεί τους όρους χρήσης κατα τη διαδικασία του checkout.

Mαζική αποστολή sms και personalized experience

Ειδικότερα η χρήση του στο e-commerce στα πλαίσια ενός website builder μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ενημέρωση πελατών για flash sales και να συνδυαστει με την αποστολή promo codes σε μαζική αποστολή sms ή προσωποιημένο επιπεδο ή σε με μεμονωμένη χρήση ενός group πελατών.

Εκτός από το τομέα του marketing μπορει να γίνει χρήση sms στο logistic operations για την ενημέρωση της κατάστασης της παραγγελία, για το αν το δέμα βρίσκεται είναι έτοιμο για παραλαβή.

Διαλέξτε ένα καλό SMS Sender ID αν επιλέξετε εξωτερική υπηρεσία sms marketing γενικά οι τιμές ανταποκρίνονται στη ποιότητα της υπηρεσίας.

Για παράδειγμα μπορεί να υπάρχει διαφοροποίηση στη ποιότητα αποστολή SMS στις SMS Gateways, όπου για φθηνού κόστους sms μπορεί να χρησιμοποιούνται φτηνά routes δρομολόγησης των sms με αποτέλεσμα να έχει αντίκτυπο στην χρόνου αποστολής.

Φανταστήτε να στείλετε τη καμπάνια sms το μεσημέρι και φόρτους εργασίας στη δύοδο των sms να φτάσουν το απόγευμα ή το βράδυ ή σε ακατάλληλη ώρα.

Στη πλατφόρμα μας μπορείτε εύκολα να διαλέξετε το δικό Sender ID και να αρχισετε την αποστολή από ενσωματωμένη sms gateway με υψηλή ποιοτητα sms για τη λήψη πλήρη αναφορών.