https://vontikakis.com Latest blogs posts on vontikakis.com https://vontikakis.com/articles/rss How to use product data feeds When you manage an ecommerce store a good idea is to have a general representation of the products with functionality to export them in various data formats. These data formats could be files or streams that could be transformed and include necessary information such as products descriptions, prices, availability etc. This way you could put products in selling channels like online ad platforms and comparison price sites. Importing your feed in facebook you can start running facebook dynamics ads which have higher degree of relevance to users as result higher CTR.

Facebook Catalog

Let's take an example how we will import our catalog data in facebook. The simplest way is to go directly to the facebook.com/products  which is the catalog manager. Pressing New catalog we import our data feed to facebook, it accepts four type of formats which are rss xml, atom xml, csv, tcsv. These feeds can be uploaded manually or generated daily in a specific link in our online store . The content of such files has to be accurate and well defined. If there is any problem or missing info on some items like the brand or mpn code this item will not be accepted during the import process. A tool to test the content of your feed is debug tool

There some necessary fields also some others are optional, but one very important is the category of each item which should following the Google's product taxonomy.

Google Merchant Center

Another platform that you can import product feeds is google merchant center. There are two reason the first one is to publish in google shopping and second one is the dynamic retargeting ads. Google shopping is not currently available in all countries but dynamic retargeting is, through your adwords account can associate a campaign with a feed from your merchant center account. So prices, photos can appear in display network and user can see again products that have previously visited on your ecommerce store while browsing other favorite websites that running google ads.

]]>
https://vontikakis.com/articles/view?id=147 Mon, 29 Oct 2018 00:00:00 +0000
Πως να βελτιώσετε τη σελίδα checkout στο eshop σας Αν εχετε μεγάλο ποσοστό χρηστών που εγκαταλείπουν το καλάθι και δεν ολοκληρώνουν τη διαδικασία αγοράς στο eshop σας τότε μπορεί να συντρέχουν πολλοί λόγοι. Ένας βασικός είναι ότι πολλοί λαμβάνουν αποφάσεις για αγορές αρχικά παρορμητικά και όσο περνάει ο χρόνος το σκέφτονται περισσότερο καθώς αναδύεται η πλευρά της λογικής, δηλαδή αρχίζουν ζυγίζουν τα θετικά και αρνητικά της αγοράς. Έτσι, όταν χρήστες ξεκινούν τη διαδικασία πληρωμής, η διάρκεια και η προσπάθεια συμπλήρωσης των στοιχείων τους θα πρέπει να ελαχιστοποιείται τελείως, ο καλύτερος τρόπος για να το πετύχετε είναι να βελτιώσετε τη σελίδα checkout αφαιρώντας όλα τα στοιχεία που αποσπουν τη προσοχή του πελάτη.

Εκκαθάριση της σελίδας checkout από στοιχεία περισπασμού

Στο μοντέρνο σχεδιασμό themes, συχνά βλέπουμε να υπάρχει ένα μεγάλο footer με πολλά menu που περιέχουν links για σελίδες καθώς και μια φόρμα newsletter. Στη σελίδα checkout δεν υπάρχει λόγος να έχετε αυτό το footer, για παράδειγμα, θα μπορούσε να υπάρχει ένα μήνυμα στο newsletter "Εγγραφείτε τώρα θα έχετε έκπτωση 5% στην πρώτη σας παραγγελία", κάτι τέτοιο θα μπορούσε να διαταράξει εντελώς τη διαδικασία πληρωμής και να προκαλέσει το χρήστη να πληκτρολογεί στο newsletter το email του, στη συνέχεια να πάει στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του και να βρει τον κωδικό του εκπτωτικού κουπονιού, έτσι δυνατό προκληθεί αποπροσανατολισμός να χαθεί η πώληση. Η καλύτερη λύση είναι στη σελίδα checkout να περιέχει ένα header, footer μόνο links τις ελάχιστα απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την διαδικασία αγοράς, όπως η σελίδα πολιτικής απορρήτου, επιστροφής χρημάτων κλπ.

Σαφής Τελική Τιμή

Μια καθαρή τελική τιμή είναι πολύ σημαντική ώστε ο κάθε αγοραστής να γνωρίζει εξαρχής με τι θα πληρώσει ανεξάρτητα τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξει, καθώς και να υπάρχει ακριβής υπολογισμός συνολικού κόστους αποστολής ή των εκπτώσεων προέρχονται από κωδικούς κουπονιών. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που κάποιος μπορεί χρησιμοποιεί έναν κωδικό κουπονιού ενώ δεν υπάρχει σωστή υλοποίηση της διόδου πληρωμής με του eshop, οπότε όταν γίνει ανακατεύθυνση στον πάροχο πληρωμής να εμφανίζεται η τιμή του καλαθιού χωρίς την έκπτωση. Τέτοιου είδους περιπτώσεις που οφείλονται σε χαμηλής ποιότητα εργασία μπορούν να αποτρέψουν πολλούς χρήστες από το να ολοκληρώσουν αγορές καθώς και μειώσουν σημαντικά την εμπιστοσύνη στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Πολιτική αλλαγών και επιστροφής χρημάτων

Μια καλή πολιτική επιστροφών μπορεί να κάνει τους χρήστες να αγοράζουν πιο άνετα και να κάνουν μεγαλύτερες παραγγελίες ειδικά σε εμπορεύματα όπως τα ρούχα, όπου μέσα από μια φωτογραφία δεν μπορεί να υπάρξει πάντα ακριβής εικόνα για την ποιότητα και το μέγεθος. Για παράδειγμα θα μπορούσατε να παραγγείλετε ένα σακάκι καλής ποιότητας, αλλά να μην είναι κατάλληλο για το χειμώνα, η δυνατότητα η επιστροφή και αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων σας θα πρέπει να είναι πολύ εύκολη και χωρίς προβλήματα. Επίσης το δικαίωμα υπαναχώρησης από αγορά και επιστροφής των χρημάτων για συναλλαγές από απόσταση είναι υποχρεωτικό με βάση νόμου.

Πολλαπλές μέθοδοι πληρωμής

Έχοντας πολλές επιλογές πληρωμών δεν αφήνετε μεγάλο περιθώριο σκέψης στον πελάτη γιατί ο κάθε πελάτης, έχει διαφορετικές προτιμήσεις πληρωμής. Οπότε το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να έχετε όσο το δυνατόν περισσότερες διαθέσιμες μεθόδους, όπως πιστωτική κάρτα, μετρητά κατά την παράδοση, paypal ή τραπεζική κατάθεση. Εάν κάποιος έχει ήδη πραγματοποιήση αγορά καλό είναι αποθηκευσετε την μέθοδο προτίμησης πληρωμής και να εμφανίζεται πρώτη την επόμενη φορά που πάει να κάνει checkout.

]]>
https://vontikakis.com/articles/view?id=146 Fri, 19 Oct 2018 00:00:00 +0000
How to reduce friction in checkout page If you have many people that abandon their shopping cart in your online store, there is a number of reasons for this. One has to do with the fact on how people make purchase decisions. Initially they start from emotional of point and transition logical  after sometime. For someone who starts the checkout time and effort to complete data will have to be at minimum level. If you remove all the elements that cause distraction you can have a smooth checkout process with higher conversion rates.

Clear checkout page from distractions

In modern theme design, you can see frequently long footers with many menus and a newsletter subscription. In checkout page there is not need on having such big footers with all these info data and newsletter form. There are many reasons this, for example a message in the newsletter copy, like "subscribe now you will have 5% discount on your first order" could cause a general disruption. The user could start typing in newsletter, then go check his email and find the coupon code, with a series of events and distraction, the sale  will have high probability to be lost. So the best  solution is to have a different footer in checkout having only minimum related info on the buying process like privacy policy, refund policy etc.

Final total price

A clear view on final price is important because every potential buyer would know precisly what he will pay.  Despite the choice of payment method, shipping destination or discount codes to calculate total price accurately is very important. There are many cases that somebody use a coupon code and there is no proper integration with the payment method so when is redirected to payment provider in screen appears the toal price of cart without the discount. This pure quality integrations can prevent many users from completely the purchase and also lowers trust on the online store.

Customer support and refund policy

When you have  a clear defined return and refund policy this could make more  comfortable users to make purchases in online stores.  Specially items like clothes that you cannot have a clear idea on  quality from a picture. For example someone could order a jacket that could have a good quality, but was  not suitable for winter, it has to be possible to return and taking your money back easily and without problems. Also in e-commerce business refund policy is obligatory by local laws.

Multiple payment methods

Having a wide variety of payment methods do not allow customers to think twice on how will pay. A wide range of payment methods such as credit card, cash on delivery, paypal, wire transfer is important. So do let customers think twice about this, if the user is already a customer in checkout page, he should see first, in the list of payment methods, his preferred one. A good personalized experience  could remove a lot of friction and obstacles.

]]>
https://vontikakis.com/articles/view?id=145 Sun, 14 Oct 2018 00:00:00 +0000
5 σημεία τσεκαρίσματος πριν ξεκινήσετε ένα eshop Εάν ξεκινάτε για πρώτη φορα επιχειρηματική δραστηριότητα στο διαδίκτυο, μια καλή ιδέα να έχετε ένα domain που είναι σχετικό με τα προϊόντα που πουλάτε ή αλλιώς επιλέξτε το όνομα της επιχείρησής σας, καλά χαρακτηριστικά για ένα domain είναι να είναι σύντομο και προφέρεται ευκολα. Σε περίπτωση που διαθέτετε ήδη φυσικό κατάστημα , θα πρέπει να εισάγετε τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα είτε χειροκίνητα ή και χρησιμοποιώντας σύνδεση συστήματα ERP ή απευθείας από τους προμηθευτές σας σε περίπτωση dropshipping. Στην περίπτωση αυτόματης εισαγωγής των προϊόντων οι περιγραφές τους που βρίσκονται μέσα στα erp συνήθως δεν αναλυτικές καλής ποιότητας οπότε σε πρώτη φάση θα πρέπει να τις βελτιώσετε μέσα από το eshop..

Ατομικές Σελίδες Προϊόντων

Κάθε προϊόν έχει την ατομική του σελίδα όπου αυτή περιγραφονται όλα χαρακτηριστικά, σε πρώτη φάση ελέγξετε κάθε ένα από τα προΪόντα ώστε να βεβαιωθείτε ότι διαθέτουν μια καλή περιγραφή.Οταν γραφετε περιγραφές πρέπει να έχετε υπόψη ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης του προΪοντος γιατί μια καλή περιγραφή μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τα conversion rate και την επισκεψιμότητα που προέρχεται από μηχανές αναζήτησης δηλαδή το seo.

Τα προϊόντα πρέπει να έχουν μεγάλες και καθαρές φωτογραφίας για να είναι αισθητικά ελκυστικά στον πελάτη. Αυτο μπορείτε να το πετύχετε αναθέτοντας τη δουλεια σε επαγγελματίες φωτογραφους ή με ένα καλό smartphone μπορείτε να τραβήξετε μονοι σας ικανοποιητικές φωτογραφίες, υπάρχουν πολλοί οδηγοί και μαθήματα στο internet για το πως θα τραβάτε υψηλής ποιότητας φωτογραφιες. Ένα δωρεάν λογισμικό για επεξεργασία φωτογραφίας είναι το gimp με πολλά tutorials στο internet εάν διαθέτετε χρόνο.

Βασικές Σελίδες Πληροφοριών

Βασικές σελίδες του καταστήματος είναι η σελίδα αποστολών που περιγράφονται και αναλύονται τα κόστη αποστολής των δεμάτων, καθώς και ποιες είναι συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφορών. Αυτο μπορεί να επηρεάσει την αγοραστική συμπεριφορά γιατί δεν έχουν όλες οι μεταφορικές την ίδια ποιότητα υπηρεσιών. Για παράδειγμα ένα δεν βρισκεστε κάποιος να στη διεύθυνση αποστολής να κάνει την παραλαβή την ώρα που ερχεται ο courier μπορεί να αναγκαστείτε να πάτε στο τοπικό κατάστημα της μεταφορικής γιατί μπορεί να μη θέλουν κάνουν δεύτερη διανομή.

Άλλη βασική σελίδα είναι οι μεθοδοι πληρωμής, πολλοί προτιμούν να πληρώσουν με πιστωτικές κάρτες άμεσα, άλλοι προτιμούν με αντικαταβολή όπου υπ;aρχουν extra κόστη αντικαταβολής. Η σελίδα πολιτική επιστροφής των προΪόντων που περιγράφει ποια είναι η διαδικασία και το χρονικό περιθώριο για επιστροφή.

Ρυθμίσεις παρόχου πληρωμών

Οι μέθοδος πληρωμής με πιστωτική κάρτα είναι πολύ σημαντική για ένα eshop γιατί είναι μεγάλο ποσοστο των πελατων που προτιμουν να πληρώνουν με αυτό τον τρόπο. Οπότε πρέπει 100% είστε σίγουρος ότι η συνδεση με παροχο πληρωμων λειτουργεί κανονικά, επαληθεύοντας όλα τα api keys είναι σωστά και η κατάσταση δοκιμής είναι απενεργοποιημένη. Πραγματοποιεί το λιγοτερο μια συναλλαγή με πραγματικά χρήματα πριν ξεκινήσετε.

Εγκατάσταση εργαλείου ανάλυσης GA

Google analytics είναι διαδεμένο εργαλείο για τη μετρηση της επισκεψιμότητας, με αυτό μπορείτε να έχετε καλύτερη ιδέα για το ποια κανάλια και μέθοδοι marketing λειτουργούν καλύτερα, από που προέρχεται η ποιοτική κίνηση δηλάδή απο έρχονται οι επισκέπτες με τα μεγαλύτερα ποσοστά μετατροπών ή αξίας παραγγελιών. Σο GA μπορείτε να ενεργοποιήσετε εύκολα ecommerce tracking για τη μέτρηση της δραστηριότητας του ηλεκτρονικού εμπορίου, έτσι θα συμπεριλαμβάνονται αναφορές δεδομένα όπως συνολικά έσοδα, μέση αξία ανά παραγγελία, αριθμός μοναδικών αγορών, οι ποσότητες, η μέση ποσότητα ανά παραγγίες κ.α.

Σε τελική φάση χρειάζεστε μια στρατηγική marketing και να τεστάρετε τη λειτουργεί καλύτερα pay per click διαφήμιση στη google, στο facebook, affiliate marketing, οι μηχανές σύγκρισης τιμών,το χτίσιμο μια λίστα email πελατών.

]]>
https://vontikakis.com/articles/view?id=144 Sat, 06 Oct 2018 00:00:00 +0000
The essential checklist on starting an online store if you start an online business for first time, it is a good idea to have a domain that is either your business name or something related with the products that you sell, a good practice is to choose a domain that is short and easy to remember. In case you have a physical store or you starting a business with ecommerce and searching for products you will have to import the products to your online store,  you can do it manually, automatically using ERP systems or directly from your suppliers in case of dropshipping.

Product Description Pages

Make sure each of your products have a good product description, these are important part of your eshop content so you can provide to customers details about the product features. When writing product descriptions you should always have in mind who is the ideal customer this can affect the conversion rate as much as your seo strategy.

Also products with big and clear pictures can be appealing to customer, so you could outsource the product photo shoots to professional photographers or with a decent smartphone is also possible to capture goods photos, there are a lot of guides in the internet to learn how to capture high quality products photos and tutorials on basic photo editing with free software like gimp.

Standard Pages

Basic pages such as shipping page are important where you analyze the shipping rates and methods as well as the carriers that you will use. This can affect customer purchase behavior because customers may have specific preference on using carriers, not all of the have the same outreach on delivery or the same level quality of services. For example if you miss the delivery may you have to go the local store of carrier to pick up the parcels some of these stores maybe it is not near you.

The page with payment methods is important what such as what are the type of payments methods are available to customers like credit cards, also using cash on delivery methods and what extra fees are applied on this case. The policy of returning products and what are the requirement for refunds  the number of days the customer may hold a product before ask of for a refundt.

Payment Gateways Settings

Payment gateways that your online store is connected is very important because there are a lot of people that prefer to buy with with credit cards online. You have to be sure that your credit card connection with payment gateway is 100% working all the settings like api keys are correct and the test mode is off. You have to make at least one real transaction before yoyu launch your store.

Install an analytics tools like GA

Google analytics tools is a useful tool to measure your traffic and mediums that the visitor are coming. You can have a pretty good idea on what type of marketing channel will drive more quality traffic with higher conversions rates. There are special features on ecommerce that you enable that is related to ecommerce and called ecommerce tracking so you can activate reports that includes data like the transactions Ids, total revenue, average order value, unique purchases, quantities, average quantities, products skus and many other ecommerce related info.

finally you to come up with your marketing strategy to test what is working best for you product could be pay per click advertising on google adwords or on facebook platform, affiliate marketing networks, comparison prices engines, seo and content strategy, building your email list.

]]>
https://vontikakis.com/articles/view?id=142 Mon, 01 Oct 2018 00:00:00 +0000