Πως να βελτιώσετε τη σελίδα checkout στο eshop σας

  • ecommerce

Αν εχετε μεγάλο ποσοστό χρηστών που εγκαταλείπουν το καλάθι και δεν ολοκληρώνουν τη διαδικασία αγοράς στο eshop σας τότε μπορεί να συντρέχουν πολλοί λόγοι. Ένας βασικός είναι ότι πολλοί λαμβάνουν αποφάσεις για αγορές αρχικά παρορμητικά και όσο περνάει ο χρόνος το σκέφτονται περισσότερο καθώς αναδύεται η πλευρά της λογικής, δηλαδή αρχίζουν ζυγίζουν τα θετικά και αρνητικά της αγοράς. Έτσι, όταν χρήστες ξεκινούν τη διαδικασία πληρωμής, η διάρκεια και η προσπάθεια συμπλήρωσης των στοιχείων τους θα πρέπει να ελαχιστοποιείται τελείως, ο καλύτερος τρόπος για να το πετύχετε είναι να βελτιώσετε τη σελίδα checkout αφαιρώντας όλα τα στοιχεία που αποσπουν τη προσοχή του πελάτη.

Εκκαθάριση της σελίδας checkout από στοιχεία περισπασμού

Στο μοντέρνο σχεδιασμό themes, συχνά βλέπουμε να υπάρχει ένα μεγάλο footer με πολλά menu που περιέχουν links για σελίδες καθώς και μια φόρμα newsletter. Στη σελίδα checkout δεν υπάρχει λόγος να έχετε αυτό το footer, για παράδειγμα, θα μπορούσε να υπάρχει ένα μήνυμα στο newsletter "Εγγραφείτε τώρα θα έχετε έκπτωση 5% στην πρώτη σας παραγγελία", κάτι τέτοιο θα μπορούσε να διαταράξει εντελώς τη διαδικασία πληρωμής και να προκαλέσει το χρήστη να πληκτρολογεί στο newsletter το email του, στη συνέχεια να πάει στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του και να βρει τον κωδικό του εκπτωτικού κουπονιού, έτσι δυνατό προκληθεί αποπροσανατολισμός να χαθεί η πώληση. Η καλύτερη λύση είναι στη σελίδα checkout να περιέχει ένα header, footer μόνο links τις ελάχιστα απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την διαδικασία αγοράς, όπως η σελίδα πολιτικής απορρήτου, επιστροφής χρημάτων κλπ.

Σαφής Τελική Τιμή

Μια καθαρή τελική τιμή είναι πολύ σημαντική ώστε ο κάθε αγοραστής να γνωρίζει εξαρχής με τι θα πληρώσει ανεξάρτητα τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξει, καθώς και να υπάρχει ακριβής υπολογισμός συνολικού κόστους αποστολής ή των εκπτώσεων προέρχονται από κωδικούς κουπονιών. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που κάποιος μπορεί χρησιμοποιεί έναν κωδικό κουπονιού ενώ δεν υπάρχει σωστή υλοποίηση της διόδου πληρωμής με του eshop, οπότε όταν γίνει ανακατεύθυνση στον πάροχο πληρωμής να εμφανίζεται η τιμή του καλαθιού χωρίς την έκπτωση. Τέτοιου είδους περιπτώσεις που οφείλονται σε χαμηλής ποιότητα εργασία μπορούν να αποτρέψουν πολλούς χρήστες από το να ολοκληρώσουν αγορές καθώς και μειώσουν σημαντικά την εμπιστοσύνη στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Πολιτική αλλαγών και επιστροφής χρημάτων

Μια καλή πολιτική επιστροφών μπορεί να κάνει τους χρήστες να αγοράζουν πιο άνετα και να κάνουν μεγαλύτερες παραγγελίες ειδικά σε εμπορεύματα όπως τα ρούχα, όπου μέσα από μια φωτογραφία δεν μπορεί να υπάρξει πάντα ακριβής εικόνα για την ποιότητα και το μέγεθος. Για παράδειγμα θα μπορούσατε να παραγγείλετε ένα σακάκι καλής ποιότητας, αλλά να μην είναι κατάλληλο για το χειμώνα, η δυνατότητα η επιστροφή και αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων σας θα πρέπει να είναι πολύ εύκολη και χωρίς προβλήματα. Επίσης το δικαίωμα υπαναχώρησης από αγορά και επιστροφής των χρημάτων για συναλλαγές από απόσταση είναι υποχρεωτικό με βάση νόμου.

Πολλαπλές μέθοδοι πληρωμής

Έχοντας πολλές επιλογές πληρωμών δεν αφήνετε μεγάλο περιθώριο σκέψης στον πελάτη γιατί ο κάθε πελάτης, έχει διαφορετικές προτιμήσεις πληρωμής. Οπότε το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να έχετε όσο το δυνατόν περισσότερες διαθέσιμες μεθόδους, όπως πιστωτική κάρτα, μετρητά κατά την παράδοση, paypal ή τραπεζική κατάθεση. Εάν κάποιος έχει ήδη πραγματοποιήση αγορά καλό είναι αποθηκευσετε την μέθοδο προτίμησης πληρωμής και να εμφανίζεται πρώτη την επόμενη φορά που πάει να κάνει checkout.

SaaS λογισμικό για να δημιουργήσετε εύκολα και γρήγορα το δικός σας eshop.